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关于售后服务问题

问:你们的货物可否提供退换货?

答:淘宝代理支持7天无理由退换货,微信代理和实体店支持无条件换码或者换颜色。如有退货事宜请与客服联系。

 

问:运货时候的运费,怎么付呀?

答:你如果要办理退货,请同时先支付运费。本网在收到货以后,在一起与你结算。
快递单上,必须如实的标明运输费用,若没有标明的,本网运费一律按5元算。

 

问:你们收到退货后,退的货款如何给我们,是付到我们银行卡上,还是支付宝上?

答:这个是根据你的需要来的,若你在申请退换货的时候,要求我们退到你的支付宝上,我们就退到你的支付宝上。
要求退到银行卡上,我们就退到你的银行卡上。
本网建议:最好退到你的会员号下,你下次进货也可以用。也可以直接扣掉。以免造成银行手续费用的浪费。

 

问:我在支付宝上付了你们5000元的货款,但是你们发了4000元的货,还有的1000元怎么办?

答:这个你不要着急。本网不会多收你的一分钱。你收到多少货,就付多少钱。
1.
若你的货款,是通过支付宝付的,请直接在网上申请退款。
2.
若你是银行卡付的,你可以申请退款,也可以下次再用。

 

问:我是支付宝付的,但是时间长了,忘了申请退款了,怎么办呢?

答:这个也没有关系。你多的钱,放在你的会员号下,什么时候过来用,不管是发货也好,申请退款也好。都是可以的。
但若是申请退款,我们将扣掉1%的手续费用。原因是你没有及时在支付宝上申请退款,造成多的钱没有产生任何的交易。

问:如果收到货后发现货物少了若干双怎么办?
答:如果物货在运输途中丢失若干双,一般情况下货运公司是不会赔付的,所以,本网与客户双方各承担一半损失,另外,
如果是整件货物遗失,那经货运公司核实确认的情况下,本网将全额先行赔付给客户,具体损失由本网与货运公司协商处理。

 

问:如何办理退换货?

答:本网退换货,完全在网上提交。不需要打电话给我们。

在你提交以后,我们会在1-2个工作日以内,为你办理。
提醒:若没有告诉我们,直接货物寄回,本网将拒收,同时不承担任何的责任。

 

 

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